Gobierno Electrónico Municipal en Galicia

Canoura Leira, Victoria

Abstract:

Las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) no sólo están cambiando la manera en que las personas nos relacionamos, también están transformando la manera de gobernar y gestionar las administraciones públicas. En este contexto, los distintos niveles administrativos están avanzando en la consecución del Gobierno Electrónico, incorporando las TIC en su gestión interna y en su relación con una ciudadanía cada vez más exigente con la transparencia y con participación en los asuntos públicos, y más preocupada por la agilidad y eficiencia con que las administraciones prestan los servicios públicos. Los portales web son la principal vía de relación de las administraciones y gobiernos con la ciudadanía. Del diseño y prestaciones de estos sitios web depende, en gran medida, el desarrollo del Gobierno Electrónico, especialmente, en niveles de gobierno como los municipales que, a menudo, encuentran grandes dificultades tanto económicas como organizativas para implementar plataformas destinadas a crear espacios virtuales para informar a la ciudadanía, permitir su participación y prestar servicios en línea. En esta investigación se propone el estudio de dichos recursos web con el propósito de conocer el nivel de desarrollo del Gobierno Electrónico en los principales ayuntamientos de Galicia. Para ello aplicamos una serie de test de experto para analizar el nivel de usabilidad de tales recursos, y un experimento de usuario misterioso para averiguar la calidad de la comunicación de los gobiernos municipales a través de los canales on line puestos a disposición de los/as usuarios/as.

Área(s) temática(s):

• 1. Administración Pública

Año:

2016

Tipo de publicación:

Paper/Extenso Congresos GIGAPP

Número:

2016-199

Serie:

VII Congreso Internacional en Gobierno, Administración y Politicas Públicas. GIGAPP 03-05 octubre 2016.

Dirección:

Madrid, España

Organización:

GIGAPP. Asociación Grupo de Investigacion en Gobierno, Administración y Políticas Públicas

Mes:

Octubre