Transparencia, redes y datos: inteligencia ciudadana para innovar lo público

Genovès i Avellana, Ignasi

Abstract:

En pleno siglo XXI el proceso de creación de contenidos por parte de la ciudadanía y otros actores públicos crece inexorablemente. Podemos constatar cómo se está transformando profundamente nuestro modo de acercarnos al conocimiento, que algunos expertos han denominado sabiduría de masas o inteligencia colectiva. Este conocimiento colectivo es el principio inspirador de buena parte de las actuaciones que impulsamos desde el ámbito de atención ciudadana de la Generalitat de Cataluña. Este cambio de paradigma social y económico exige un cambio de actitud de personas y organizaciones que quieran estar a la altura, con un buen nivel de reputación y competitividad. Debemos ser altamente didácticos a la hora de mostrar las ventajas y las limitaciones. Ello comporta lógicamente cambios en los procesos de elaboración de productos y servicios. Porque buena parte de su operativa, si quieren ser eficaces y eficientes, debe acabar realizándose en la nube (cloud computing), con todas las prevenciones de seguridad lógicas iniciales, con la implicación de los demás actores (clientes, ciudadanos, proveedores, asociaciones, etc.) que ahora ya forman parte, en algunos casos, de la propia cadena de elaboración del servicio o fabricación del producto. Pero también, sobre todo, porque los profesionales –empleados y funcionarios– quieren mejorar productos y servicios mediante su colaboración e implicación en este gran cambio cultural. En este nuevo modelo relacional de innovación, todos los actores participan en la adición de valor de productos y servicios ya existentes o nuevos (conocimiento colectivo). Simultáneamente, las TIC, están evolucionando hacia formas más colaborativas y de red. Por una parte, podemos tener acceso a gran cantidad de información, de forma fácil y en cualquier momento y, por la otra, disponemos de unos entornos que facilitan la interacción entre la comunidad y sus gobernantes. Las personas se pueden implicar más en la planificación, organización y control de los recursos de la comunidad. En este cambio de paradigma, las TIC ofrecen un nuevo marco de relación donde difundir y debatir ideas. Ciudadanía, entidades, partidos políticos, trabajadores públicos y cargos electos participan e interactúan en la definición, creación y evaluación de las políticas de gobierno. En este contexto, hay tres principios básicos que aparecen reiteradamente: participación, colaboración y transparencia.

Área(s) temática(s):

• 1. Administración Pública

Año:

2014

Tipo de publicación:

Paper/Extenso Congresos GIGAPP

Número:

1186

Serie:

V Congreso Internacional en Gobierno, Administración y Políticas Públicas

Dirección:

Madrid, España

Organización:

GIGAPP- IUIOG

Mes:

29-Sept 01-Oct. 2014