La percepción ciudadana de la Administración Pública en Iberoamérica. Explorando las causas de la desconfianza.

Güemes, María Cecilia

Abstract:

Existe una general coincidencia en que, la desconfianza en instituciones como la Administración Pública, supone un escollo para el ejercicio de la gobernanza. En tanto la desconfianza anticipa una predisposición negativa por parte de la ciudadanía a la cooperación con funcionarios públicos, ella reduce la eficacia y la legitimidad de políticas públicas. Pese a ello, se conoce muy poco sobre el comportamiento y dinámica de la confianza en las administraciones públicas así como sobre los factores que subyacen a la misma. En esta ponencia avanzaremos en este campo. El objetivo del trabajo es desarrollar un marco analítico que aborde interrogantes tales como: ¿radica la desconfianza en las Administraciones Públicas en la insatisfacción con los servicios públicos y sus niveles de eficacia objetiva? ¿Es la burofobia y los prejuicios sociales la clave explicativa? ¿Cómo le afectan los niveles de confianza social y ciertas coyunturas históricas y culturales? El trabajo se estructura de la siguiente forma. Primero, se propone una revisión teórica sobre la literatura de la confianza política y análisis que problematicen a la Administración Pública. En segundo lugar, se ofrece información empírica proveniente de encuestas sobre la dinámica de la confianza en administraciones públicas a lo largo del tiempo, así como de factores que la ciudadanía considera influyen en el desempeño de la Administración. Para concluir, se presentan una serie de hipótesis derivadas de las anteriores labores con el fin de ser probadas en futuros estudios sobre la materia y algunos interrogantes que emergen y revisten interés académico y práctico.

Área(s) temática(s):

• 2. Gobierno, Instituciones y Comportamiento Políticos

Año:

2014

Tipo de publicación:

Paper/Extenso Congresos GIGAPP

Número:

1091

Serie:

V Congreso Internacional en Gobierno, Administración y Políticas Públicas

Dirección:

Sede INAP. Madrid, España

Organización:

GIGAPP- IUIOG

Mes:

29-Sept 01-Oct. 2014