La gestión público- privada del turismo: análisis de las diferencias entre la percepción y las expectativas en materia de colaboración entre el sector hotelero y la administración publica en la Ciudad de Madrid.

Fernández García, Guillermo; Muñoz Mazon, Ana; Fuentes Moraleda, Laura

Abstract:

Las relaciones de cooperación entre organizaciones turísticas y el sector privado en el ámbito de los destinos turísticos son, en estos momentos, una variable fundamental de la ventaja competitiva de los mismos. En este sentido, los par¬tenariados público privados (PPP) constituyen una herramienta principal, ya que facilitan la implicación de los actores tanto en términos de propósitos y de longe¬vidad de la relación entre las partes, así como en el compromiso para construir confianza y esfuerzos conjuntos. El presente estudio aborda el análisis de la percepción de la calidad y las expectativas sobre las áreas de mayor relevancia en materia de colaboración entre sector público y privado en la Ciudad de Madrid. Para ello, se ha llevado un estudio cuantitativo que permite conocer la situación actual de los hoteles de la Ciudad de Madrid en materia de colaboración con el sector público. Los resultados reflejan la existencia de una brecha entre la percepción de calidad y la importancia otorgada en todas y cada una de las áreas planteadas a los responsables de los hoteles de la Ciudad de Madrid encuestados en materia de impuestos locales, servicios e infraestructuras y de fomento de la sociedad local.

Área(s) temática(s):

• 3. Políticas Públicas

Año:

2015

Tipo de publicación:

Paper/Extenso Congresos GIGAPP

Número:

hfai

Serie:

VI Congreso Internacional en Gobierno, Administración y Politicas Públicas. GIGAPP IUIOG. 29 sept. 02 octubre 2015.

Dirección:

Madrid, España

Organización:

GIGAPP IUIOG

Mes:

septiembre