La investigación narrativa como instrumento para la mejora de las organizaciones. El caso de los servicios sociales.

Montagud Mayor, Xavier

Abstract:

Son cada vez mayores las dificultades de las políticas públicas en el terreno de los servicios sociales para dar respuesta satisfactoria a los problemas que los ciudadanos plantean. La complejidad de los problemas que deben afrontar estas organizaciones así como los límites técnicos y de recursos de que disponen, obligan a repensar el tipo de organización y de respuestas que pueden ofrecer. En ese contexto la enseñanza tradicional se muestra desbordada ante un un nuevo tipo de problemas que va más allá de la complejidad y que podemos resumir bajo la idea del término “wicked problems”. Ante esta situación es cada vez más necesario incorporar nuevas estrategias de innovación e investigación pedagógica que permitan encaminarnos en pos de una administración inteligente que sea capaz de incorporar otros elementos y perspectivas a la cultura del bienestar. En ese sentido nuestra comunicación expone las posibilidades de la investigación narrativa como medio para la mejora de la práctica profesional en las organizaciones de servicios sociales, el establecimiento de grupos de práctica y la incorporación de otra cultura de aprendizaje.

Área(s) temática(s):

• 3. Políticas Públicas

Año:

2014

Tipo de publicación:

Paper/Extenso Congresos GIGAPP

Número:

913

Serie:

V Congreso Internacional en Gobierno, Administración y Políticas Públicas

Dirección:

Sede INAP. Madrid, España

Organización:

GIGAPP- IUIOG

Mes:

29-Sept 01-Oct. 2014