La Profesionalización de los servidores públicos y la calidad de los servicios públicos en la Administración Central de la República Dominicana

Encarnación Romero, Maria Gisela

Abstract:

Abstract En el estado dominicano la administración pública está ocupada por 313,000 servidores públicos pertenecientes al gobierno central y los otros, a las estructuras legislativas, judiciales y municipales. Es este un contexto laboral propicio para analizar el impacto de la profesionalización del servicio civil en la calidad de los servicios públicos en esta administración central. Este artículo es un intento de propiciar un debate sobre los procesos de reforma de la administración pública con respecto a la calidad y eficiencia de los servicios públicos en la República Dominicana en el gobierno central, y generar un análisis de las estrategias implementadas en el servicio civil a partir del proceso de profesionalización y los beneficios generados por la misma para la implementación de políticas públicas que impacten a la ciudadanía, contribuyendo a satisfacer las demandas prioritarias y necesarias para el bienestar público. Con este trabajo se pretende explicar las diferencias y similitudes que tienen las instituciones que aplican los procedimientos de política de administración de recursos humanos y de la profesionalización del servicio civil, a partir de la aplicación de la ley 41/08 de la función pública; si los servidores públicos que se desempeñan en base a competencias son más productivos, y si estas políticas implementadas en la gestión de recursos humanos afectan los servicios públicos. Se pretende explicar por qué la implementación de políticas de gestión de recursos humanos en las instituciones recaudadoras y financieras ha tenido mejores resultados para sus servidores, posibilitando unos mejores servicios que ofrecen a los ciudadanos en comparación con aquellas instituciones ejecutoras de políticas y que ofertan servicios públicos de baja calidad. Se entiende que con la profesionalización del servidor público se resuelve un problema social, político y económico, porque se deja de utilizar esas estructuras como un “bien” que hereda el partido gobernante para repartir los puestos públicos entre la militancia y votantes que le favorecieron con el voto, aumentando cada vez más la nómina pública. Para obtener en este trabajo los resultados parciales esperados de la investigación general se procederá a la realización de la revisión bibliográfica a los principales autores, investigadores y especialistas entre otros, así como un análisis cuantitativo de entrevistas y cuestionarios a servidores públicos y expertos para verificar lo anterior. Este trabajo abordará el tema desde la perspectiva de la corriente neoinstitucional y desde el modelo gerencial administrativo, esclareciendo los conceptos a través de las teorías: la nueva gestión pública, la administración científica y la gestión del talento y/o de gestión de recursos humanos.

Área(s) temática(s):

• 1. Administración Pública

Año:

2014

Tipo de publicación:

Parte de libro

Dirección:

Sede INAP. Madrid, España

Serie:

V Congreso Internacional en Gobierno, Administración y Políticas Públicas

Número:

892

Mes:

29-Sept 01-Oct. 2014

Nota:

Este trabajo forma parte del proyecto de investigación de tesis doctoral: Gobierno y Administración Publica.