La rendición de cuentas como elemento clave en la gobernanza de los destinos turísticos

Gómez Bruna, Diana; Muñoz Mazón, Ana Isabel; Lafuente Ibáñez, María del Carmen

Abstract:

El concepto de gobernanza ha sido ampliamente estudiado en el ámbito de la planificación y gestión de los destinos turísticos convirtiéndose en uno de los grandes desafíos a lograr por parte del sector público. En este sentido, la rendición de cuentas se configura como un elemento clave para el éxito de los procesos de gobernanza y, sin embargo, son inexistentes los estudios que han analizado este elemento en el ámbito de los destinos turísticos. La presente ponencia tiene como objetivo fundamental poner de manifiesto la relevancia de la rendición de cuentas a través de la necesidad que muestran los ciudadanos de que su Administración pública municipal (APM) rinda cuentas. Para alcanzar este objetivo, revisamos la literatura especializada al respecto para, posteriormente, llevar a cabo una encuesta dirigida a los stakeholders de los destinos turísticos españoles. La población muestreada fue de 11.251 individuos, obteniendo finalmente 1.027 respuestas, que suponen un error muestral de ±2,91% para un nivel de confianza del 95%. Los resultados obtenidos de la investigación nos permiten comprobar cómo los ciudadanos residentes en los destinos turísticos tienen una rotunda necesidad de que su Administración municipal rinda cuentas, especialmente en el ámbito económico. Estos resultados destacan, no solo por su relevancia para el ámbito de conocimiento de la planificación y gestión en turismo sino también por las importantes implicaciones que tienen para los responsables públicos.

Año:

2015

Tipo de publicación:

Paper/Extenso Congresos GIGAPP

Palabras clave:

rendición de cuentas, gobernanza, turismo, stakeholders, Administración pública

Número:

lzdu

Serie:

VI Congreso Internacional en Gobierno, Administración y Politicas Públicas. GIGAPP IUIOG. 29 sept. 02 octubre 2015.

Dirección:

Madrid, España

Organización:

GIGAPP IUIOG

Mes:

septiembre

Nota:

Los autores de la ponencia son: - Diana Gómez Bruna - Ana Isabel Muñoz Mazón - Mª del Carmen Lafuente Ibáñez. El trabajo no cuenta con apoyo institucional o financiamiento externo. Tampoco forma parte de un proyecto de investigación.