La efectividad de Facebook como instrumento de participación: monitoreo de las relaciones entre ciudadanos e la Defensoría Pública del Pueblo del Estado de Bahía – Brasil

Nascimento Silveira, Fernanda; Tavares de Araújo, Edgilson

Abstract:

Este trabajo contribuye para la revisión de los nuevos significados que se atribuyen a la participación de los ciudadanos en la gestión pública, a través de las nuevas tecnologías de comunicación e información, en concreto la rede social virtual Facebook. Varias agencias del gobierno han creado fanpages y grupos abiertos en Facebook, sirviendo como un canal importante para promover la participación, teniendo en cuenta que más personas se conectan a Internet y también de ver este medio como espacio para la transparencia pública. Recientemente, hay la emergencia de fanpages de órganos públicos de diferentes esferas de gobierno que las utilizan como instrumentos de control social y participación. La participación en el contexto virtual es sólo la participación que ha existido siempre, pero que sólo renovada, o sea, adecuada al siglo XXI Pero, es perceptible que los medios sociales digitales son elementales en el contexto actual de la participación, ya que vienen como una "palanca" que impulsa el sentido de pertenencia a un universo más global. En este sentido, hay que cuestionar la efectividad de la participación online. El objetivo principal de este trabajo fuera examinar críticamente las prácticas de participación de la sociedad civil en Facebook, específicamente el perfil del Defensoria Pública del Pueblo del Estado de Bahia (OGEB ) . Para esto, se llevó a cabo un experimento en el perfil de OGEB durante cuatro meses (agosto-noviembre / 2013 ) que tratan de observar lo cotidiano de la fanpage, una especie de "etnografía en la Internet ". Después de esta fase fueran realizadas cuatro (04) entrevistas con los usuarios más presentes en el perfil de la OGEB y el defensor del pueblo responsable de gestionar la fanpage. Los principales resultados muestran que Facebook funciona como un medio de diálogo más cercano al ciudadano, por lo que las agencias públicas también buscan este medio como una herramienta para difundir su imagen y no necesariamente un mecanismo de participación activa.

Área(s) temática(s):

• 1. Administración Pública

Año:

2014

Tipo de publicación:

Paper/Extenso Congresos GIGAPP

Número:

1066

Serie:

V Congreso Internacional en Gobierno, Administración y Políticas Públicas

Dirección:

Sede INAP. Madrid, España

Organización:

GIGAPP- IUIOG

Mes:

29-Sept 01-Oct. 2014