La inclusión digital y las dificultades de acceso y uso de los servicios públicos electrónicos

Martinez Monje, Pedro Manuel

Abstract:

La perspectiva de la inclusión digital en el estudio de la brecha digital permite observar esta problemática multidimensionalmente, poniendo de relieve las múltiples facetas que forman parte del acceso y el uso de las Tecnologías de la Informacion y de la Comunicación (TIC). El estudio que se presenta explora, desde dicha perspectiva, la problemática de la inclusión digital a partir de los discursos de la población usuaria de servicios públicos ofrecidos digitalmente y, pone en evidencia el trasfondo de la explicación sobre la brecha digital centrada en la falta de habilidades de uso de la población potencialmente usuaria. El estudio remarca las dificultades, barreras o inhibidores en el acceso y uso a los servicios públicos electrónicos de educación, sanidad (eSalud), información,... a partir de entrevistas en profundidad y grupos de discusión realizados a una muestra estratégica usuaria de servicios públicos electrónicos en el País Vasco.

Área(s) temática(s):

• 2. Gobierno, Instituciones y Comportamiento Políticos

Año:

2016

Tipo de publicación:

Paper/Extenso Congresos GIGAPP

Número:

2016-105

Serie:

VII Congreso Internacional en Gobierno, Administración y Politicas Públicas. GIGAPP 03-05 octubre 2016.

Dirección:

Madrid, España

Organización:

GIGAPP. Asociación Grupo de Investigacion en Gobierno, Administración y Políticas Públicas

Mes:

Octubre

Comentarios:

Los resultados que se presentan provienen de una línea de investigación sobre brecha digital desarrollada en varias investigaciones precedentes ya finalizadas y por el trabajo teórico desarrollado en una investigación en curso titulada “Brecha digital e inhibidores en la implementación del e-Gobierno. Especial impacto en el ámbito de la salud” (CSO2014-53014-R), y financiada por el Ministerio de Economía y Competitividad. Secretaria de Estado de Investigación, Desarrollo e Innovación.