¿Son inclusivos los portales web de los departamentos de salud autonómicos?

Barral Buceta, Bran; Mahou Lago, Xosé María

Abstract:

Durante los últimos años, especialmente en la última década, el sector sanitario ha experimentado un "boom" en lo que se refiere a la inclusión de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) en sus procedimientos y trámites. Si bien puede constatarse el aumento del nivel de eficacia y eficiencia de las operaciones administrativas gracias al uso intensivo de las TIC, apenas se ha avanzado en la reducción de aquellas barreras que impiden incluir a los colectivos más vulnerables en la denominada e-Salud. Un dato importante en este sentido es la escasa referencia a la exclusión online en la normativa, así como la insuficiente capacidad de las administraciones públicas para adaptarse a las peculiaridades y demandas de aquellos colectivos que por cuestión de incapacidad física o bien por limitaciones de índole económica quedan al margen del acceso online a servicios sanitarios básicos. Esta ponencia pretende realizar un análisis comparativo entre las diferentes Comunidades Autónomas para verificar qué servicios online están prestando en la actualidad, cuáles son los requisitos de seguridad y certificados que requieren para su inicio y qué facilidades están aportando a aquellas personas con dificultades añadidas para que puedan hacer uso de los mismos. Con este fin, se recurrirá al estudio de usabilidad de los portales web de los departamentos de salud autonómicos mediante la realización de una serie de test heurísticos centrados en cuatro niveles: usabilidad técnica, información, comunicación-participación y servicios online. El propósito final es, una vez explotados los datos, poder articular uno "rating" y realizar una comparación ítem a ítem

Área(s) temática(s):

• 2. Gobierno, Instituciones y Comportamiento Políticos

Año:

2016

Tipo de publicación:

Paper/Extenso Congresos GIGAPP

Número:

2016-192

Serie:

VII Congreso Internacional en Gobierno, Administración y Politicas Públicas. GIGAPP 03-05 octubre 2016.

Dirección:

Madrid, España

Organización:

GIGAPP. Asociación Grupo de Investigacion en Gobierno, Administración y Políticas Públicas

Mes:

Octubre

Nota:

AVISO IMPORTANTE: CUALQUIER PERSONA O PARTICIPANTE EN CONGRESO GIGAPP DEBERÁ REMITIR UN EMAIL AL AUTOR(A) PRINCIPAL, EN CASO QUE DESEE ACCEDER A UNA COPIA ELECTRÓNICA DE ESTE DOCUMENTO branbarralbuceta@hotmail.com

Comentarios:

Esta ponencia se enmarca dentro del proyecto de investigación interuniversitario en curso "Brecha digital e inhibidores en la implementación del e-gobierno. Especial impacto en el ámbito de la salud" que a su vez da continuidad a un proyecto anterior en su misma línea llamado "Barreras al Gobierno electrónico: El empleo de las TIC en la política sanitaria autonómica