Comunidades de Práctica i Aprendizaje de la Agencia de Salud Pública de Cataluña: experiencia de trabajo colaborativo para mejorar el servicio público

Daniel Giménez Roig,

Abstract:

Las Comunidades de Práctica y Aprendizaje (CoP) son grupos de profesionales que, a partir de un problema recurrente y común a ellos, se reunen informalmente para trabajar y aprender los unos de los otros, conviertiendo sus saberes personales en valores colectivos que se traducen en prácticas mejores que beneficiaran a la organización y al servicio público ofrecido. En 2008 la ASPCAT inició una experiencia de gestión del conocimiento a través de las CoP. Dispone de un Plan de Gestión del Conocimiento que pretende el cambio hacia una cultura basada en el trabajo y aprendizaje colaborativo que haga emerger el talento no visible de sus profesionales, facilitando el aprendizaje y obteniendo productos finales que mejoren su praxis. La herramienta institucional e-Catalunya es la plataforma de trabajo colaborativo para la creación y desarrollo de CoP de la Generalitat donde los profesionales pueden comunicarse, trabajar en equipo y gestionar conocimiento mediante herramientas de participación en línea. Objetivo: Demostrar que la creación de entornos de trabajo colaborativo facilita que los profesionales de la salud pública obtengan productos finales de conocimiento que mejoran su práctica diaria Material y método: Prueba piloto (marzo a junio 2008) Consolidar Equipo de Gestión del Conocimiento de la ASPCAT Plan de Gestión Conocimiento APS (2009/ 2016) • Identificar prácticas profesionales mejorables • Construir CoP. • Seleccionar productos finales a elaborar. • Capacitar e-moderadores CoP. • Trabajo colaborativo por CoP, coordinado por e-moderador (combina no presencialidad mediante uso libre e-Catalunya, con reuniones presenciales durante 10 meses) hasta conseguir el producto final. El e-moderador dinamiza la CoP. • Validar productos finales (Dirección ASPCAT). • Difusión al colectivo profesional (Jornada Buenas Prácticas) • Evaluar aplicación e impacto de cada producto final. Resultados: 50 CoP presentan 50 productos finales. Conclusiones y/o discusión: Se aprecia un incremento de las personas participantes en las CoPs, así como del nivel de especialización, que aportan ideas y alternativas de mejora en trabajo colaborativo (masa crítica). Se observa una demanda de más soporte institucional para consolidar y ampliar proyectos a otras áreas de la salud pública. Se considera oportuno mejorar la extensión del trabajo colaborativo por medio de otros formatos (congresos, reuniones transversales entre CoPs…). El trabajo en CoP fomenta el aprendizaje de los participantes. La futura Agencia de Salut Pública de Catalunya debe desarrollar otro concepto de formación si desea participar en el cambio profundo que pide la era del conocimiento.

Área(s) temática(s):

• 2. Gobierno, Instituciones y Comportamiento Políticos

Año:

2016

Tipo de publicación:

Paper/Extenso Congresos GIGAPP

Número:

2016-256

Serie:

VII Congreso Internacional en Gobierno, Administración y Politicas Públicas. GIGAPP 03-05 octubre 2016.

Dirección:

Madrid, España

Organización:

GIGAPP. Asociación Grupo de Investigacion en Gobierno, Administración y Políticas Públicas

Mes:

Octubre