Las redes sociales como herramientas de participación ciudadana: los impactos de Facebook del Gobierno del Distrito Federal en la gestión de beneficios sociales

  • Marcela Sá

Resumen

Este artículo analiza la efectividad de la participación social digital en la formulación e implementación de políticas públicas y en la resolución de problemas señalados en la página de Facebook del Gobierno del Distrito Federal, específicamente en relación con las demandas de la población sobre el pago del beneficio social del programa DF Sin Miseria. Para ello, se analizó la página de Facebook entre enero y julio/2017, 379 posts, e investigación bibliográfica. Los resultados encontrados indican que existe una gran efectividad en la comunicación entre ciudadanos y gobierno, pero no hay la misma efectividad en la resolución de los problemas. La conclusión es que el espacio digital es un buen lugar de diálogo, pero no de resolución de conflictos y políticas. El artículo trae puntos positivos y avances conquistados y abre un importante debate sobre los desafíos que deben ser enfrentados por la administración pública sobre la participación social digital.

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Biografía del autor/a

Marcela Sá

Marcela Sá é jornalista e especialista em Mídias Digitais. Tem experiencia em campanhas eleitorais e comunicação governamental.

2019 116-127
Publicado
2019-04-16
Cómo citar
Sá, M. (2019). Las redes sociales como herramientas de participación ciudadana: los impactos de Facebook del Gobierno del Distrito Federal en la gestión de beneficios sociales. GIGAPP Estudios Working Papers, 6(116-127), 269-284. Recuperado a partir de https://gigapp.org/ewp/index.php/GIGAPP-EWP/article/view/149
Número
Vol. 6 Núm. 116-127 (2019): Estudios/Working Papers Nueva Serie. Especial Gobernanza y Participación Social en la Administración y la Gestión Pública
Sección
Artículos/Articles

Derechos de autor 2019 Marcela Sá (Autor/a)

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