De la percepción negativa a la participación activa

Douek, Gastón; Pampín, María José
Abstract:
El ciudadano es cada vez más consciente de que su soberanía no se agota en la elección periódica de representantes políticos que rinden cuentas cada determinado tiempo y los gobiernos deben concienciarse acerca de que la participación ciudadana es la mejor garantía para evitar la resistencia social y la desconfianza hacia las instituciones. Existe una relación concreta entre falta de participación ciudadana y el incremento de la percepción negativa. A esta situación se le suma la cultura digital en la que estamos inmersos, que está cambiando nuestras expectativas como ciudadanos y que hacen que demanden que las instituciones gubernamentales respondan e interactúen como cualquier otra institución. En este contexto la gestión gubernamental debe identificar claramente las expectativas ciudadanas para comprender en profundidad que es lo que el ciudadano espera de la gestión y que percibe de negativo en ella. Para ello se debe repensar el rol del ciudadano y como transformar esa percepción negativa en una participación ciudadana activa y positiva, comprendiendo en profundidad el valor social y económico que implica dicha participación. <br /> Para dar lugar al ejercicio de la participación el gobierno debe crear espacios de escucha y de diálogo adecuados. Muchos pensarán que la necesidad de ese espacio de participación está cubierta por las diferentes redes socialespero nuestra experiencia nos ha demostrado que los gobiernos no están preparados para este tipo de comunicación, situación que los deja aún más expuestos ante la percepción negativa del ciudadano y lo que es peor a éste muchas veces sin respuesta a sus expectativas. Por ello en KIT URBANO creamos BARRIOS ACTIVOS un ambiente de comunicación ciudadana y gestión de gobierno donde las expectativas del ciudadano se pueden conocer y la percepción negativa pasar a un segundo plano. Ciudadanos digitales, gobiernos y líderes emergentes podrán en este ambiente ver satisfechos respectivamente, su necesidad de participación, compromiso ciudadano, eficiencia de gestión y transparencia. La participación ciudadana llegó para quedarse y se intensificará en los próximos años, es un punto sin retorno. La gestión gubernamental debe aprovechar este momento para hacer de la participación una herramienta aliada a la gestión, el desafío radica en canalizar a ésta adecuadamente en un ambiente dedicado a tal fin y de esa manera lograr no sólo cambiar la percepción negativa sino tender y profundizar lazos de confianza entre ciudadanos y gobiernos a través de la aplicación de nuevas tecnologías
Área(s) temática(s):
Año:
2016
Tipo de publicación:
Paper/Extenso Congresos GIGAPP
Número:
2016-561
Serie:
VII Congreso Internacional en Gobierno, Administración y Politicas Públicas. GIGAPP 03-05 octubre 2016.
Dirección:
Madrid, España
Organización:
GIGAPP. Asociación Grupo de Investigacion en Gobierno, Administración y Políticas Públicas
Mes:
Octubre
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