2014-A12. Redes sociales para unas administraciones públicas abiertas: buenas prácticas

El grupo de trabajo con el título “Redes sociales digitales para unas administraciones públicas abiertas: buenas prácticas, casos de éxito y herramientas de medición” pretende profundizar en la exploración de la difusión de las tecnologías sociales dentro del sector público a nivel internacional.

Particularmente, las administraciones públicas iberoamericanas han experimentado notables transformaciones durante los últimos veinte años. A modo de ejemplo, se sitúa la idea de gobernanza en red desarrollada a partir de la existencia de herramientas sociales que han incrementado la capacidad de comunicación entre las administraciones públicas, los ciudadanos y otras instituciones y empresas. Por ello, las redes sociales atraen cada vez más la atención de las administraciones públicas como fuente de innovación y mejora interna, así como ámbito de profundización en la relación con la ciudadanía. Todo ello abre las puertas a una transformación de calado en el sector público.

En este grupo de trabajo se pondrá especial énfasis en los casos de éxito y en las buenas prácticas realizadas por las administraciones públicas iberoamericanas, así como en las herramientas de medición disponibles. Concretamente, se quiere realizar una labor de exploración del uso de las redes sociales digitales en las administraciones públicas desde una vertiente tanto académica como práctica, tanto teórica como empírica, así como desde la pluralidad metodológica y conceptual, dando también a conocer los resultados de las experiencias en marcha dentro de diferentes administraciones públicas de la región iberoamericana. Con todo ello, se pretende desarrollar un grupo de trabajo que genere un valor añadido tanto a académicos, como a directivos públicos, interesados en conocer el potencial de las redes sociales digitales en el fomento de unas administraciones públicas más abiertas y en red. Las propuestas de ponencias para este grupo deberán ir orientadas a los siguientes ámbitos prioritariamente: - Mejores prácticas y casos de éxito en todos los niveles de la administración pública. - Estudio de caso de herramientas 2.0 orientadas a la colaboración entre empleados públicos, entornos de aprendizaje y comunidades de práctica. - Marcos teóricos y discursos para el estudio de las redes sociales en las administraciones públicas. - Estrategias de gobernanza de las redes sociales en las administraciones públicas. - Métodos y técnicas de análisis para entender las redes sociales en las administraciones públicas. - Diferenciación de usos y difusión de las principales redes sociales utilizadas en el sector público: Twitter, Facebook, YouTube, etc. - Estrategias y factores para el éxito de la difusión de las redes sociales en el sector público. - Redes sociales, transparencia, colaboración y participación ciudadana. - Implicaciones legales y éticas en el uso de las redes sociales en las administraciones públicas. – El papel de los recursos humanos en las redes sociales. Co-producción de servicios y participación ciudadana en el sector público a través de redes sociales. - Usos y aplicaciones de las redes sociales, incluyendo conceptos como big data, business intelligence, data warehousing, data mining, e inteligencia artificial, entre otros. - Uso de redes sociales en dispositivos móviles dentro del sector público. Este grupo de trabajo se integra directamente en las preocupaciones relacionadas con la inteligencia colectiva y el talento para lo público. Por un lado, en la medida que gran parte de la inteligencia colectiva relacionada con el sector público se manifiesta a través de la participación a través de redes sociales en Internet. De otro lado, el talento para lo público se está desplazando a las nuevas formas de actuar y comunicar que permiten las redes sociales digitales. Finalmente, las aportaciones de este grupo de trabajo se concretan en el potencial de atracción de los académicos y especialistas más importantes en el ámbito del estudio y utilización de las redes sociales en el ámbito de lo público.