Pando, D. (2011) Tecnologías de información y gestión del cambio: notas para comprender los procesos de reforma del aparato estatal América Latina, GIGAPP Estudios Working Papers, 1(3), pp. 1-15. Disponible en: https://gigapp.org/ewp/index.php/GIGAPP-EWP/article/view/6 (Accedido: 4julio2024).