Government communication through Facebook in times of Coronavirus. A Case study of Bahía Blanca, Argentina

  • Lucia Andrea Diaz Instituto de Investigaciones Económicas y Sociales del Sur, Universidad Nacional del Sur-CONICET. Bahía Blanca, Argentina. https://orcid.org/0000-0002-3723-5773
  • Emiliano Gutiérrez Instituto de Investigaciones Económicas y Sociales del Sur, Universidad Nacional del Sur-CONICET. Bahía Blanca, Argentina. https://orcid.org/0000-0002-6424-996X
Keywords: Electronic Government, Social Networks, Coronavirus, Web Scraping, Argentina

Abstract

The city of Bahía Blanca, Argentina, has been a pioneer in the region, for several decades, not the development of the electronic government and the use of social networks for the dissemination and communication of information intended for the citizens. Given the global context of a pandemic caused by COVID-19 and using the digital resources available, or the Municipality of this municipality promoted or use of the electronic government to communicate daily the news and actions carried out in this situation. This work analyzes the activities of the local autarky on its Facebook social network page, in order to detect the factors that influence a higher interaction with the publications of this digital platform. The relevant results include a positive relationship between the popularity of a publication and the menções associated with COVID-19, quarantine, and solidarity initiatives by two citizens.

Downloads

Download data is not yet available.

Author Biographies

Lucia Andrea Diaz, Instituto de Investigaciones Económicas y Sociales del Sur, Universidad Nacional del Sur-CONICET. Bahía Blanca, Argentina.

Licenciada en Economía (Universidad Nacional del Sur). Estudiante doctoral del Departamento de Economía, Universidad Nacional del Sur. Becario Doctoral en el Instituto de Investigaciones Sociales y Económicas del Sur (IIESS-CONICET).

Emiliano Gutiérrez, Instituto de Investigaciones Económicas y Sociales del Sur, Universidad Nacional del Sur-CONICET. Bahía Blanca, Argentina.

Licenciado en Economía (Universidad Nacional del Sur). Estudiante doctoral del Departamento de Economía, Universidad Nacional del Sur. Becario Doctoral en el Instituto de Investigaciones Sociales y Económicas del Sur (IIESS-CONICET).

References

Al- Jamal y Abu-Shanab. 2011. “E-Government Adoption in Jordan: The Influence of Age”. 7th Interna-tional Conference on Information Technology, 345-350.

Alderete, V. y Díaz, L. 2019. ¿Participa la ciudadanía en el gobierno electrónico? Resultados preliminares en la ciudad de Bahía Blanca. 4° Congreso Latinoamericano de Estudios Urbanos. “Transformacio-nes Metropolitanas en América Latina. La investigación frente a nuevos desafíos”. Universidad Ge-neral Sarmiento, Buenos Aires, Argentina (Octubre 2019).

Amadeo, Belén. 2007. Comunicación gubernamental e internet en la república argentina. Comunicación efectuada en la Academia Nacional de Ciencias de Buenos Aires en la sesión privada extraordinaria del 18 de octubre de 2007

Antoniadis, I., Simos, P. Y Assimakopoulos, C. 2018. Factors affecting engagement and reactions of posts in Greek Facebook brand pages. 6th International Conference on Contemporary Marketing Issues.

Bonina, C. M. y Lepore, W. 2005. Desafíos y oportunidades del gobierno electrónico en el marco de la nueva gestión pública: el caso de Argentina. X Congreso Internacional del CLAD sobre la Reforma del Estado y de la Administración Pública, Santiago, Chile, 18-21 Oct. 2005

Buddy Media INC. 2011. Strategies for effective facebook wall posts: a statistical review.

Cameron, A. C. Y Trivedi, P. 2009. Regression Analysis of Count Data. Cambridge University Press.

Castillo-Esparcia, Antonio; Fernández-Souto, Ana-Belén; Puentes-Rivera, Iván. 2020. “Comunicación política y Covid-19. Estrategias del Gobierno de España”. Profesional de la información, v. 29, n. 4,

Ciucci, F., Díaz, L., Alderete, M.V. y Linares, S. 2019. “Construcción de un índice para medir la transparen-cia municipal: Buenos Aires, Bahía Blanca y las capitales de provincia de Argentina”, Revista RIEM Revista Iberoamericana de Estudios Municipales, 20 (10), 59-84.

García Aguilar, José A., 2012. “La crisis de las Redes Sociales de Gobierno”. PAAKAT: Revista de Tecno-logía y Sociedad. 3 (2)

Graham M., y Avery, E. 2013. Government Public Relations and Social Media: An Analysis of the Percep-tions and Trends of Social Media Use at the Local Government Level. Public Relations Journal, 7, 1-21.

Khasawneh E. y Abu-Shanab A. 2013. E-Goverment and Social Media Sites: The Role and Impact. World Journal of Computer Aplicattion and Technology 1 (1). 10-17.

Kwok, L., y Yu, B. 2013. Spreading Social Media Messages on Facebook: An Analysis of Restaurant Busi-ness-to-Consumer Communications. Cornell Hospitality Quarterly, 54(1), 84-94.

Llano Guibarra, Ninón I. y Aguila Sánchez, Julio C. 2020. “Conferencias de prensa y COVD-19: explorando la respuesta gubernamental mexicana desde la comunicación en salud”. Revista española de comu-nicación en salud, 2020, suplemento 1: 128-141

Martínez, R., Rodríguez R., Vera P. y Parkinson, C. 2019. Análisis de técnicas de raspado de datos en la web – aplicado al portal del estado nacional argentino. XXV Congreso Argentino de Ciencias de la Computación.

Mohammadi, S., Farahbakhsh, R. y Crespi, N. 2017. Popularity evolution of professional users on face-book2017 IEEE International Conference on Communications (ICC), 1-6.

Municipalidad de Bahía Blanca. 2020. https://gobiernoabierto.bahia.gob.ar/

Nacke, M., Calamari, M., Fernández Arroyo, N., y Pando, D. 2013. Índice nacional de páginas webs munici-pales. Balances a 5 años de su implementación. En D. Pando y N. Fernández Arroyo (Eds.), en El go-bierno electrónico a nivel local. experiencias, tendencias y reflexiones. (1a ed., pp. 7–28). Buenos Aires: CIPPEC y Universidad de San Andrés.

Naser, A. y Concha, G. 2011. El gobierno electrónico en la gestión pública. Instituto Latinoamericano y del Caribe de Planificación Económica y Social (ILPES), CEPAL. Chile

Open Government Partnership. 2020. https://www.opengovpartnership.org

Pando, Diego. 2012. en Informe anual “Índice Nacional de Páginas Web Municipales 2012”, Programa de Desarrollo Local de CIPPEC (Centro de Implementación de Políticas Públicas para la Equidad y el Crecimiento) y el Programa de Gobierno Electrónico de la Universidad de San Andrés.

Peters, M. A., Jandrić, P., & McLaren, P. 2020. “Viral modernity? epidemics, infodemics, and the ‘bioin-formational’ paradigm”. Educational Philosophy and Theory, 1-23

Poggi, E. 2013. Gobierno electrónico, gobierno local y gestión tecnológica, en Pando, D. y Fernández Arroyo, N. (comp.). El gobierno electrónico a nivel local. Experiencias, tendencias y reflexiones. Buenos Aires: CIPPEC y Universidad de San Andrés.

Rauschnabel, P., Praxmarer, S. y Ivens B. 2012. Social Media Marketing: How Design Features Influence Interactions with Brand Postings on Facebook. En Eisend M., Langner T., Okazaki S. (eds) Advances in Advertising Research (Vol. III). European Advertising Academy. Gabler Verlag, Wiesbaden.

Sabate, F., Berbegal-Mirabent, J., Cañabate C., y Lebherz, P. 2014. Factors influencing popularity of branded content in Facebook fan pages. European Management Journal 32(6), 1001-1011.

Schmidt R., Möhring M., Härting R.C., Reichstein C., Keller B. 2016. Influencing Factors Increasing Popu-larity on Facebook – Empirical Insights from European Users. En: Abramowicz W., Alt R., Franczyk B. (eds) Business Information Systems. BIS 2016. Lecture Notes in Business Information Processing, vol 255. Springer, Cham.

Sistema de Información Cultural de la Argentina (SINCA). 2017. Encuesta Nacional de Consumos Cultura-les. Ministerio de Cultura. Argentina.

Tarullo, María Raquel. 2015. “Las redes sociales en la comunicación de gobierno: una aproximación teóri-ca”. Revista de Investigación del Departamento de Humanidades y Ciencias Sociales. Universidad Nacional de La Matanza. 4, N°7: 89-104

Valenti, Paulo (2013) Manual de Orientación para participar en Redes Sociales. Banco Interamericano de Desarrollo y Secretaría de Comunicación de Brasil. Disponible en http://www.iadb.org/es/publicaciones/detalle,7101.html?id=68908

Valerio G., Herrera N., Herrera D., y Rodríguez MC. 2014. "En Facebook el tamaño sí importa. Engagement y el impacto de la longitud del mensaje en las fanpages de las universidades mexicanas." Revista Digital Universitaria 15 (2).

Vargas Díaz, César D. 2011. “El Gobierno Electrónico o e-Gobierno” Uni-pluri/versidad Vol.11 N.1. Univer-sidad de Antioquía. Medellín. Colombia

Wilson, M. E., & Chen, L. H. 2020) “Travelers Give Wings to Novel Coronavirus” (2019- nCoV). Journal of Travel Medicine, 27(2), 1-3.

Wong, C. M. L., & Jensen, O. 2020 “The paradox of trust: perceived risk and public compliance during the COVID-19 pandemic in Singapore”. Journal of Risk Research, 1-10.

Published
2020-11-17
How to Cite
Diaz, L., & Gutiérrez, E. (2020). Government communication through Facebook in times of Coronavirus. A Case study of Bahía Blanca, Argentina. GIGAPP Estudios Working Papers, 7(182-189), 609-626. Retrieved from https://gigapp.org/ewp/index.php/GIGAPP-EWP/article/view/223
Issue
Vol 7 No 182-189 (2020): Special Issue: COVID19: Implications for the government, management and public policies in Ibero-America
Section
Articles

Copyright (c) 2020 Lucia Andrea Diaz, Emiliano Gutiérrez (Autor/a)

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.

Those authors who have publications with this journal, accept the following terms:

a. Authors will retain their copyrights and guarantee the journal the right of first publication of their work, which will be simultaneously subject to the Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International (CC BY-NC-SA Recognition License). 4.0) that allows third parties to share the work as long as its author and its first publication are indicated in this journal. 

Under this open access license, readers (users) can:

  • Adapt — remix, transform, and build upon the material

Under the following terms:

  • Attribution — Users must give appropriate credit, provide a link to the license, and indicate if changes were made. You may do so in any reasonable manner, but not in any way that suggests the licensor endorses you or your use.

  • NonCommercial — Users may not use the material for commercial purposes.

  • ShareAlike — If remix, transform, or build upon the material, users must distribute your contributions under the same license as the original.

  • No additional restrictions — Users may not apply legal terms or technological measures that legally restrict others from doing anything the license permits.


b. Authors may adopt other non-exclusive license agreements for the distribution of the version of the published work (eg: deposit it in an institutional telematic archive or publish it in a monographic volume) provided that the initial publication in this journal is indicated. 
c. Authors are allowed and recommended to disseminate their work through the Internet (e.g. in institutional telematic files or on their website) before and during the submission process, which can lead to interesting exchanges and increase citations of the published work. (See The effects of open access).