Cambio organizacional, tecnologías de información y fortalecimiento de la gestión pública
El caso de la Dirección Nacional de Migraciones (2008-2015)
Resumen
Si bien la utilización de tecnologías de información está presente en los principales esfuerzos de fortalecimiento de las instituciones estatales de la última década, paradójicamente, este fenómeno no ha concitado la debida atención de aquellos que se dedican a estudiar los procesos de mejora de los organismos públicos. En este sentido, el presente trabajo analiza los principales factores clave y retos que implica la utilización de tecnologías de información para mejorar la gestión pública, a partir del caso de la Dirección Nacional de Migraciones de la República Argentina entre 2008 y 2015. Así, entre los principales factores clave que contribuyeron a fortalecer la gestión de dicho organismo público se destacan el ambiente tecnológico, el liderazgo político del más alto nivel, la estrategia de mejoras incrementales sostenidas en el tiempo, la incorporación de recursos humanos, las iniciativas de capacitación del personal, una asignación presupuestaria acorde a la complejidad de las iniciativas y la gestión del área de tecnología alineada a los objetivos del organismo. Por su parte, los principales retos estuvieron relacionados con la necesidad de una gestión integral del desarrollo de las personas, la tensión entre el dinamismo de la oferta de tecnología y la capacidad de adquisición de equipamiento, la escasa evaluación y la débil coordinación con otros organismos públicos con diferentes niveles de desarrollo tecnológico.
Descargas
Derechos de autor 2018 Diego Pando, Dr., Cintia Maldonado
Esta obra está bajo licencia internacional Creative Commons Reconocimiento-NoComercial-CompartirIgual 4.0.
Aquellos autores/as que tengan publicaciones con esta revista, aceptan los términos siguientes:
a. Los autores/as conservarán sus derechos de autor y garantizarán a la revista el derecho de primera publicación de su obra, el cuál estará simultáneamente sujeto a la Licencia de reconocimiento de Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International (CC BY-NC-SA 4.0) que permite a terceros compartir la obra siempre que se indique su autor y su primera publicación esta revista.
Con esta licencia de acceso abierto, los lectores (usuarios) pueden:
- Compartir — copiar y redistribuir el material en cualquier medio o formato
- Adaptar — remezclar, transformar y construir a partir del material
Bajo los siguientes términos:
-
Atribución — usarios deberán dar crédito de manera adecuada, brindar un enlace a la licencia, e indicar si se han realizado cambios. Puede hacerlo en cualquier forma razonable, pero no de forma tal que sugiera que usted o su uso tienen el apoyo de la licenciante.
-
NoComercial — usuarios no puede hacer uso del material con propósitos comerciales.
-
CompartirIgual — Si remezcla, transforma o crea a partir del material, usuarios deben distribuir su contribución bajo la misma licencia del original.
-
Sin restricciones adicionales: los usuarios no pueden aplicar términos legales o medidas tecnológicas que restrinjan legalmente a otros de hacer cualquier cosa que permita la licencia.
b. Los autores/as podrán adoptar otros acuerdos de licencia no exclusiva de distribución de la versión de la obra publicada (p. ej.: depositarla en un archivo telemático institucional o publicarla en un volumen monográfico) siempre que se indique la publicación inicial en esta revista
c. Se permite y recomienda a los autores/as difundir su obra a través de Internet (p. ej.: en archivos telemáticos institucionales o en su página web) antes y durante el proceso de envío, lo cual puede producir intercambios interesantes y aumentar las citas de la obra publicada. (Véase El efecto del acceso abierto).
