Valdiviezo-Abad, C., y T. Bonini. Uso De Big Data Y Data Mining En Los Procesos De Automatización De La Comunicación De Las Organizaciones. GIGAPP Estudios Working Papers, Vol. 8, n.º 190-212, Feb. 2021, pp. 128-42, http://gigapp.org/ewp/index.php/GIGAPP-EWP/article/view/246.